Poceratu, Imelda, and Nil Maitimu. 2022. “APLIKASI METODE SERVICE QUALITY DALAM MENGANALISIS KUALITAS PELAYANAN PT. PLN (PERSERO) PLTD POKA AMBON”. ALE Proceeding 5 (October), 121-28. https://doi.org/10.30598/ale.5.2022.121-128.