Tupan, J. and Lawalata, V. (2018) “DESAIN MODEL PENANGANAN KELUHAN KONSUMEN PRODUK INDIHOME DI KOTA AMBON (STUDI KASUS: PT. TELKOM TBK. WILAYAH MALUKU)”, ALE Proceeding, 1, pp. 183-189. doi: 10.30598/ale.1.2018.183-189.