Camerling, B.J. and ., M. 2018. Pengukuran Kinerja PT. PLN (Persero) Wilayah Maluku dan Maluku Utara menggunakan Malcolm Baldrige. ARIKA. 12, 2 (Sep. 2018), 67-78. DOI:https://doi.org/10.30598/arika.2018.12.2.67.