Risakotta, M., & Kakerissa, A. L. (2015). Analisa Communication Gap Antara Harapan dan Layanan Aktual Dalam Layanan Telkom Speedy di Kota Ambon. ARIKA, 9(2), 71-82. Retrieved from https://ojs3.unpatti.ac.id/index.php/arika/article/view/416