Camerling, B. J., and Mirsan . “Pengukuran Kinerja PT. PLN (Persero) Wilayah Maluku Dan Maluku Utara Menggunakan Malcolm Baldrige”. ARIKA 12, no. 2 (September 10, 2018): 67-78. Accessed May 9, 2024. https://ojs3.unpatti.ac.id/index.php/arika/article/view/1982.