WANCI, L. S.; TUPAN, J. M.; MAITIMU, N. E. KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS DI IGD RS TK.II PROF. DR. J.A. LATUMETEN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS. i tabaos, v. 5, n. 3, p. 160-167, 31 out. 2025.