A. P. Qur’aini, M. Tukan, and A. Tutuhatunewa, “ANALISIS KEPUASAN PELANGGAN TERHADAP JASA ANTAR BARANG DI PT JNE KANTOR CABANG UTAMA AMBON DENGAN METODE SERVQUAL”, itabaos, vol. 2, no. 1, pp. 35-43, May 2022.