Wanci, L. S., J. M. Tupan, and N. E. Maitimu. “KUALITAS PELAYANAN DAN FASILITAS DI IGD RS TK.II PROF. DR. J.A. LATUMETEN MENGGUNAKAN METODE SERVQUAL DAN IMPORTANCE PERFORMANCE ANALYSIS”. I Tabaos, Vol. 5, no. 3, Oct. 2025, pp. 160-7, doi:10.30598/i-tabaos.2025.5.3.160-167.