Oihu, W., A. Tutuhatunewa, and A. Kakerissa. “ANALISIS PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ PADA PT DREAM SUKSES AIRINDO (DSA) AMBON”. I Tabaos, Vol. 2, no. 1, May 2022, pp. 23-34, doi:10.30598/i-tabaos.2022.2.1.23-34.