Oihu, Windari, Alfredo Tutuhatunewa, and Ariviana Kakerissa. “ANALISIS PERBAIKAN KUALITAS PELAYANAN DENGAN METODE SERVQUAL DAN TRIZ PADA PT DREAM SUKSES AIRINDO (DSA) AMBON”. i tabaos 2, no. 1 (May 26, 2022): 23-34. Accessed December 22, 2024. https://ojs3.unpatti.ac.id/index.php/itabaos/article/view/5468.