Dakael, J. D., & Ralahallo, F. N. (2017). ANALISIS KENDALA-KENDALA POTENSIAL DALAM PENERAPAN TOTAL QUALITY SERVICE PADA HOTEL-HOTEL DI KOTA AMBON. Manis: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, 1(1), 9-18. https://doi.org/10.30598/manis.1.1.9-18