LATUCONSINA, Z.; TUPAMAHU, W. A. PENGARUH FOKUS PADA PELANGGAN, KETERLIBATAN TOTAL, PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HASJRAT ABADI AMBON. Manis: Jurnal Manajemen dan Bisnis, v. 3, n. 2, p. 24-36, 6 jan. 2020.