Dakael, Jupiter Dakael, and Fransiska N. Ralahallo. 2017. “ANALISIS KENDALA-KENDALA POTENSIAL DALAM PENERAPAN TOTAL QUALITY SERVICE PADA HOTEL-HOTEL DI KOTA AMBON”. Manis: Jurnal Manajemen Dan Bisnis 1 (1), 9-18. https://doi.org/10.30598/manis.1.1.9-18.