Dakael, J. D. and Ralahallo, F. N. (2017) “ANALISIS KENDALA-KENDALA POTENSIAL DALAM PENERAPAN TOTAL QUALITY SERVICE PADA HOTEL-HOTEL DI KOTA AMBON”, Manis: Jurnal Manajemen dan Bisnis, 1(1), pp. 9-18. doi: 10.30598/manis.1.1.9-18.