Latuconsina, Z., and W. A. Tupamahu. “PENGARUH FOKUS PADA PELANGGAN, KETERLIBATAN TOTAL, PERBAIKAN BERKESINAMBUNGAN TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN HASJRAT ABADI AMBON”. Manis: Jurnal Manajemen Dan Bisnis, Vol. 3, no. 2, Jan. 2020, pp. 24-36, doi:10.30598/manis.3.2.24-36.