A. Anugrah, S. Purwanti, K. M. Boer, and K. D. Dwivayani, “Kepercayaan Publik dan Kegagalan Komunikasi dalam Layanan Utilitas: Bukti dari Penyedia Air Lokal di Indonesia”, JIKP, vol. 4, no. 1, pp. 129-143, Jun. 2025.